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Birol Isik beschreibt, wie sich Führung verändert hat: Aus dem festen Fünfjahresplan wird ein dynamisches Umfeld mit informierten, spontanen Kundinnen und Kunden. Er empfiehlt offene Kommunikation und das laufende Verstehen von Kundenbedürfnissen.
Die wichtigsten Punkte aus dem Video
- 1
Planung wird dynamischer, Kaufverhalten spontaner.
- 2
Offene Kommunikationskultur hilft, schneller zu reagieren.
- 3
Wertewandel bei Kundschaft und Mitarbeitenden aufmerksam beobachten.
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