Quelle: birolisik.chTop Verkäufer werden
In diesem Videointerview spricht Birol Isik über die Herausforderungen im Vertrieb. Denn die Verkäufer müssen immer mehr und mehr unter Zeitdruck neue Kunden gewinnen und sie fachkompetent betreuen. Nebst dem sollen sie noch die bestehenden Kunden betreuen. Wie soll das gehen?
Worum geht es in diesem Video?
Birol Isik beschreibt, dass gute Verkäuferinnen und Verkäufer im Moment präsent sind und zuhören statt nur zu hören. Menschen kaufen Emotionen, deshalb zählt echtes Interesse und eine langfristige Kundenbindung.
- Präsenz und echtes Zuhören.
- Kunden kaufen Emotionen, nicht nur Zahlen.
- Unternehmen schaffen Rahmenbedingungen ohne ständigen Druck.
Verkäufer werden, aber wie?
Durch die Digitalisierung und Globalisierung hat sich das Kaufverhalten der Kunden radikal verändert. Sie haben höhere Ansprüche und sind zum Teil über die Produkte und Dienstleistungen besser informiert als die Verkäufer.
Wie soll man ein guter oder top Verkäufer werden, wenn im Unternehmen die entsprechenden Rahmenbedingungen für diesen Wandel nicht geschaffen werden?
Sehr viele Verkäufer berichten Birol Isik, dass sie überfordert sind und nicht mehr weiterwissen. Ständig müssen sie von einem Kunden zum nächsten rennen, um Abschlüsse zu generieren. Hinzukommt, dass sie vermehrt administrative Aufgaben übernehmen müssen. Wie soll man da seine verkäuferischen Fähigkeiten verbessern?
Viele Verkäufer sind mental überfordert und haben innerlich bereits gekündigt. Die Unternehmen in der Schweiz müssen durch Kundennähe Veränderungen frühzeitig erkennen, um sich angesichts der immer schneller werdenden Innovationsspirale und der sich ändernden Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Kunden schnell darauf einzustellen, bevor es die Mitbewerber tun.
Führungskräfte müssen handeln
Die Führungskräfte sollten sich darum bemühen, dass der Vertrieb im Unternehmen modernisiert wird. Auch sollten die Verkäufer oder Aussendienstmitarbeiter die Möglichkeit bekommen, sich weiterzuentwickeln. Denn das ständige Verdrängen der Emotionen führt mittel- bis langfristig dazu, dass die Leistung der Verkäufer abnimmt.
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