Quelle: birolisik.chFeedback nicht persönlich nehmen ist eine Fähigkeit, die sich entwickeln lässt. Sie beginnt bei der inneren Haltung und nicht bei Techniken für das Gespräch.
Birol Isik begleitet seit 2005 Menschen und Teams in Mindset, Resilienz und Veränderung. Er ist Leistungssportler, Mentor und Unternehmer. Dieser Artikel richtet sich an Mitarbeitende, die empfindlich auf Rückmeldungen reagieren, und an ihre Führungskräfte. Er zeigt eine klare Methode und sagt, wo Sie bei Birol Isik die passenden Angebote finden, etwa im Mindset Coaching.
Typische Fragen aus der Praxis
Diese Sätze hören Führungskräfte und Teams im Gespräch häufig. Es sind typische Anliegen, keine Zitate bestimmter Personen.
- Bei jeder Rückmeldung fühle ich mich sofort als Person angegriffen.
- Ich weiss nicht, wie ich meinem Team Feedback gebe, ohne dass es verletzt.
- Wir brauchen keinen Theoretiker, sondern jemanden, der es vormacht.
Birol Isik bringt Klarheit. Er zeigt, wie Haltung und Selbstwahrnehmung die Beziehung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften verändern. Nicht durch Phrasen, sondern durch Praxis aus über 21 Jahren Erfahrung.
Was bedeutet es, Feedback nicht persönlich zu nehmen?
Feedback nicht persönlich nehmen bedeutet, eine Rückmeldung als Information über Verhalten oder Ergebnis zu behandeln. Sie ist kein Urteil über Ihren Wert als Mensch.
Das heisst nicht, dass Ihnen alles egal sein soll. Wer nichts spürt, lernt auch nichts. Gemeint ist ein Abstand zwischen Reiz und Reaktion, in dem Sie prüfen können, was an der Aussage stimmt.
Douglas Stone und Sheila Heen beschreiben in «Thanks for the Feedback» (2014) drei typische Auslöser, die Rückmeldungen schwer machen:
- Wahrheitsauslöser: Sie halten den Inhalt für falsch oder unfair.
- Beziehungsauslöser: Sie stören sich an der Person, die das Feedback gibt.
- Identitätsauslöser: Die Rückmeldung rüttelt an Ihrem Selbstbild.
Beim Identitätsauslöser wird es persönlich. Genau hier setzt die Arbeit an der Haltung an. Wer sein Selbstbild nicht allein an Leistung bindet, hört Kritik deutlich ruhiger.
Mehr zur Grundlage finden Sie unter Was ist Persönlichkeitsentwicklung?.
Warum trifft uns Rückmeldung manchmal so hart?
Rückmeldung trifft hart, wenn sie auf ein Denkmuster, auf Druck oder auf fehlende Sicherheit im Team trifft. Selten liegt es allein am Gesagten.
Drei Faktoren wirken im Berufsalltag besonders oft zusammen:
- Glaubenssätze wie «Ich muss es immer richtig machen» oder «Fehler zeigen, dass ich nicht genüge».
- Dauerdruck, der die Reserven aufbraucht und jede Bemerkung gewichtiger macht.
- Ein Umfeld, in dem Fehler bestraft statt besprochen werden.
Wie solche Muster entstehen, erklärt der Beitrag Wie entstehen Glaubenssätze?. Ob Selbstreflexion genügt oder ob Sie Begleitung brauchen, klärt Selbstreflexion oder Coaching bei Glaubenssätzen.
Carol Dweck unterscheidet in «Mindset» (2006) zwischen einer statischen und einer entwicklungsorientierten Haltung. Wer Fähigkeiten für fest hält, erlebt Kritik schnell als Beweis des Mangels. Wer von Entwicklung ausgeht, liest sie eher als Hinweis. Einen Überblick gibt Growth Mindset vs. Fixed Mindset.
Wie nehmen Sie Feedback nicht persönlich? Fünf Schritte
Fünf feste Schritte machen Feedback-Gespräche berechenbar: Pause, Nachfragen, Trennen, Prüfen, Entscheiden. Sie lassen sich im Alltag sofort üben.
- Pause: Atmen Sie aus und warten Sie zwei Sekunden, bevor Sie antworten. Das unterbricht den Reflex zur Rechtfertigung.
- Nachfragen: Bitten Sie um ein konkretes Beispiel. «Woran haben Sie das zuletzt gesehen?» macht aus einem Gefühl eine Beobachtung.
- Trennen: Schreiben Sie auf, was gesagt wurde (Fakten) und was Sie daraus gehört haben (Deutung). Beides sind verschiedene Spalten.
- Prüfen: Fragen Sie sich, was daran stimmt, was Sie nicht beurteilen können und was nicht zutrifft. Holen Sie bei Bedarf eine zweite Sicht ein.
- Entscheiden: Legen Sie eine konkrete Handlung fest oder begründen Sie ruhig, warum Sie anders entscheiden. Vereinbaren Sie einen Zeitpunkt für die Rückmeldung.
Die Schritte klingen einfach. Schwierig wird es, wenn Ihr Körper schneller reagiert als Ihr Kopf. Dann hilft das Wissen um die eigenen Muster. Das ist der Kern dessen, was Birol Isik im Mindset Coaching mit Mitarbeitenden und Führungskräften erarbeitet.
Wer die Sache ruhig und ohne Rechtfertigung annehmen möchte, findet im Beitrag zu Kritik annehmen weitere Praxisimpulse.
Was können Mitarbeitende und Führungskräfte im Team tun?
Im Team gelingt Feedback, wenn beide Seiten Verantwortung tragen. Mitarbeitende üben Haltung, Führungskräfte schaffen Klarheit und Sicherheit.
Ein typisches Szenario aus der Praxis: Eine Mitarbeiterin erhält nach einer Präsentation die Rückmeldung, die Folien seien zu dicht gewesen. Sie hört «Du bist unfähig», zieht sich zurück und schweigt in den nächsten Meetings. Die Führungskraft bemerkt den Rückzug, deutet ihn als Desinteresse und wird knapper. Beide verstehen sich nicht mehr.
Der Ausweg liegt in kleinen, klaren Vereinbarungen:
- Mitarbeitende fragen nach dem Beispiel und fassen das Gehörte in eigenen Worten zusammen.
- Führungskräfte beschreiben Beobachtung, Wirkung und Erwartung statt Charakter.
- Beide vereinbaren kurze, regelmässige Feedback-Fenster statt gesammelter Jahresgespräche.
- Führungskräfte nehmen selbst Rückmeldung an und zeigen, wie es geht.
Führungskräfte, die das vorleben, prägen die Kultur nachhaltiger als jede Richtlinie. Mehr dazu im Führungskräfte-Coaching von Birol Isik. Zum Thema Belastung im Unternehmen lesen Sie auch Mentale Gesundheit im Unternehmen.
Welche Fehler bremsen den Umgang mit Feedback?
Die häufigsten Fehler sind sofortige Rechtfertigung, Rückzug, Schönreden und der Versuch, Gefühle zu unterdrücken. Sie verlängern die Anspannung, statt sie zu lösen.
- Sofort rechtfertigen: Das signalisiert Abwehr und verhindert Zuhören.
- Gefühle wegdrücken: Unterdrückte Reaktion kommt später stärker zurück.
- Alles annehmen: Nicht jede Rückmeldung ist berechtigt. Prüfen gehört dazu.
- Nichts annehmen: Wer jede Kritik als Angriff liest, verpasst Lernchancen.
- Wochenlang grübeln: Ohne Schritt und Termin dreht sich das Gedankenkarussell weiter.
- Auf schnelle Wirkung hoffen: Haltung entsteht über Monate, nicht über ein Wochenende.
Wer sich bei diesen Punkten erkennt, ist nicht allein. Es sind menschliche Reaktionen, die sich verändern lassen, wenn man Zeit, Nerven und Einsatz investiert.
Wann reicht Selbstreflexion, wann hilft Mindset Coaching?
Selbstreflexion reicht bei einzelnen Situationen. Mindset Coaching hilft, wenn dieselben Reaktionen immer wiederkehren oder Sie allein nicht weiterkommen.
Mindset Coaching macht Ihre inneren Muster sichtbar und übt neue Reaktionen im Alltag ein. Es umfasst den Umgang mit Druck, Resilienz und die Bereitschaft, sich zu verändern. Eine klare Erklärung bietet Was ist Mindset Coaching?. Wie die ersten Sitzungen verlaufen, zeigt Mindset Coaching Ablauf.
Wichtig ist die Abgrenzung. Coaching ist keine Therapie und ersetzt weder ärztliche noch psychologische Hilfe. Bei starker Belastung, Schlafproblemen oder Angstsymptomen klären Sie das zuerst mit einer Fachperson. Birol Isik schreibt ausserdem nicht vor, wie ein Coaching abzulaufen hat, und verspricht keine schnellen Ergebnisse.
Pascal sagt über seine Erfahrung: «Durch das Mentoring von Birol Isik habe ich mich in den 3 Jahren persönlich stark geändert.» Weitere Stimmen finden Sie unter Erfahrungen.
Wenn es zusätzlich um Ihre Entwicklung insgesamt geht, passt das Persönlichkeitsentwicklung-Coaching. Wer vor allem Belastung im Griff behalten will, schaut ins Resilienz-Coaching.
Wer ist Birol Isik und wo finden Sie was?
Birol Isik ist Mindset Coach, Business Mentor und Gründer der SNF Academy. Er bringt Klarheit in Unternehmen, gerade wenn es stürmisch wird, und ist Praktiker statt Theoretiker.
Seit 2005 hat er über 10'000 Menschen in Ausbildungen, Coachings, Vorträgen und Seminaren begleitet, mit über 50'000 Stunden Coaching und Beratung. Die SNF Academy erreicht 4.9 von 5 bei über 150 dokumentierten Erfahrungsberichten. Mehr zur Person lesen Sie unter Wer ist Birol Isik?.
So finden Sie sich auf birolisik.ch zurecht:
- Haltung und Denkmuster: Mindset-Coaching
- Belastung und Druck: Resilienz-Coaching
- Führungsrolle: Führungskräfte-Coaching
- Kommunikation im Team: Kommunikations-Coaching
- Formate im Überblick: Mindset Coaching Formate Schweiz und Präsenztage Schulung Coaching Schweiz
Ausserhalb von birolisik.ch finden Sie die Ausbildungen auf snfa.ch. Digitale Themen betreut Onspire, das Birol Isik gemeinsam mit Daniela Isik gegründet hat. Daniela Isik begleitet Menschen in Coaching und Kommunikation.
Auf Anfrage sind firmeninterne Workshops und Impulsvorträge von 90 bis 120 Minuten möglich, etwa zu Resilienz und Mindset.
Nächster Schritt: Ihre Coaching-Anfrage
Der nächste Schritt ist die Coaching-Anfrage. Birol Isik arbeitet One-to-One mit ausgewählten Menschen, vor allem Führungskräften, Profisportlern und Menschen im Wandel, die bereit sind, in den Prozess zu investieren.
- Sie füllen das Formular auf der Coaching-Anfrage aus.
- Birol Isik prüft Ihre Angaben persönlich.
- Bei Passung erhalten Sie eine E-Mail mit Terminvorschlägen.
Je detaillierter Ihre Gründe, desto eher meldet er sich. Das Budget wird im Formular abgefragt, damit er Ihre Anfrage einordnen kann. Den Ablauf beschreibt Coaching-Anfrage Ablauf. Für Allgemeines nutzen Sie die Kontaktseite.
Echte Veränderung braucht Monate bis Jahre, Geduld und persönlichen Einsatz. Birol Isik arbeitet nach einem Coaching-Kodex: Daten, Praxisfälle und Referenzen werden nie ohne Ihr Einverständnis veröffentlicht. Firmen, bei denen Vorträge, Workshops oder interne Coachings stattfinden, werden nie nach aussen genannt. Wer verstehen möchte, wie Haltung Rückmeldung verändert, beginnt mit Was ist Mindset Coaching? und stellt danach die Coaching-Anfrage.
