Quelle: birolisik.chVeränderungen im Verkauf mitgestalten heisst, nicht auf Anweisungen zu warten, sondern den eigenen Einfluss auf neue Abläufe, Tools und Kundenerwartungen bewusst zu nutzen. Dafür braucht es weniger Wissen über Trends als eine Haltung, die Unsicherheit aushält. Birol Isik begleitet seit 2005 Menschen und Unternehmen in Mindset, Veränderung und Verkauf. Er beobachtet immer wieder dasselbe: Wer sich als Mitgestalter versteht, bleibt handlungsfähig.
Dieser Artikel erklärt Begriffe, Zusammenhänge und erste Schritte. Er richtet sich an Menschen, die sich beruflich und persönlich weiterentwickeln wollen, und kommt ohne Theorie um ihrer selbst willen aus.
Typische Fragen aus der Praxis
Diese drei Sätze fallen in Gesprächen mit Führungskräften und Verkaufsteams besonders häufig. Es sind typische Anliegen, keine Zitate bestimmter Personen.
- «Bei uns ändert sich ständig etwas, und niemand fragt, was das für unsere Verkäufer bedeutet.»
- «Wir wissen nicht, wie wir unsere Mitarbeitenden in der digitalen Transformation mitnehmen.»
- «Wir brauchen keinen Theoretiker, sondern jemanden, der es vormacht.»
Birol Isik bringt Klarheit. Er zeigt, wie nachhaltige Veränderung im Verkauf funktioniert, besonders in der Beziehung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften. Sein Ansatz kommt aus der Praxis: Er ist Leistungssportler, Mentor und Unternehmer und inspiriert Menschen nachhaltig, statt sie nur kurz zu motivieren. Wer mitgestalten will, braucht Orientierung, einen klaren Einflussbereich und eine Haltung, die trägt. Genau darum geht es hier.
Was heisst es, Veränderungen im Verkauf mitgestalten konkret?
Mitgestalten heisst, in einem Wandel aktiv Einfluss zu nehmen: auf Abläufe, auf die eigene Rolle und auf die Beziehung zur Kundschaft. Es ist weder blinder Gehorsam noch Widerstand um jeden Preis.
In der Praxis zeigen sich drei Haltungen gegenüber Veränderung:
- Erleiden: Man wartet ab, schimpft im Pausenraum und erledigt das Nötigste.
- Anpassen: Man übernimmt das Neue ohne Rückfragen und hofft, dass es passt.
- Mitgestalten: Man prüft Nutzen und Risiken, probiert aus und gibt Rückmeldungen.
Birol Isik beobachtet in seiner Arbeit, dass viele Verkaufende zwischen den ersten beiden Haltungen pendeln. Mitgestalten ist die dritte Möglichkeit. Sie braucht Mut, aber keine Sonderstellung: Jede Verkäuferin und jeder Teamleiter kann sie einnehmen, auch ohne Entscheidungsmacht über das ganze Unternehmen.
Warum verändert sich der Verkauf gerade so stark?
Der Verkauf verändert sich, weil Kundschaft besser informiert ist, digitale Kanäle wichtiger werden und Werkzeuge Routinearbeit übernehmen. Das verschiebt die Rolle der Verkaufenden vom Präsentieren zum Beraten.
Fünf Entwicklungen prägen den Alltag besonders:
- Interessenten recherchieren vorab online und kommen mit festen Vorstellungen ins Gespräch.
- Videocalls und Chats ergänzen den persönlichen Besuch.
- CRM-Systeme und KI-Assistenz übernehmen Recherche und Dokumentation.
- Entscheidungen werden in B2B häufiger von mehreren Personen getroffen.
- Vertrauen und Verlässlichkeit zählen mehr als ein geschliffener Pitch.
Das sind allgemeine Beobachtungen, keine Prognosen. Wie stark sie Ihre Branche treffen, hängt vom Markt ab. Eines gilt überall: Werkzeuge allein lösen nichts. Ob ein neues System genutzt wird, entscheidet sich an der Haltung der Menschen. Warum das für die digitale Seite so ist, erklärt der Beitrag zum digitalen Mindset für KMU in der Schweiz.
Welche Haltung macht aus Betroffenen Mitgestalter?
Mitgestalter zeichnen sich durch fünf Eigenschaften aus: Neugier, Verantwortung für den eigenen Einflussbereich, Beziehungsorientierung, Belastbarkeit und Klarheit über den eigenen Wert. Diese Haltung lässt sich entwickeln.
- Neugier: Sie fragen zuerst «Wozu könnte das gut sein?», bevor Sie urteilen.
- Verantwortung: Sie unterscheiden, was Sie beeinflussen können und was nicht.
- Beziehungsorientierung: Sie bleiben beim Menschen, auch wenn ein Tool vermittelt.
- Belastbarkeit: Sie halten Unsicherheit aus, ohne in Hektik zu verfallen. Mehr dazu im Resilienz-Coaching.
- Klarheit über den eigenen Wert: Sie wissen, was Sie Kunden bieten, das kein System ersetzt.
Das hat mit blindem Optimismus nichts zu tun. Zweifel und Ärger gehören dazu. Der Unterschied liegt darin, ob Sie aus dem Ärger heraus handeln oder in ihm stecken bleiben. Wer dieses Muster vertiefen möchte, findet im Beitrag Growth Mindset vs. Fixed Mindset die Grundlagen. Eine allgemeine Einführung bietet Was ist Mindset Coaching?
Wie gehen Sie in fünf Schritten vor?
Fünf Schritte genügen für den Anfang: Veränderung benennen, Einfluss abstecken, Deutung prüfen, klein testen und Rückmeldungen teilen. Sie lassen sich allein oder im Team anwenden.
- Veränderung benennen. Schreiben Sie in einem Satz auf, was sich konkret ändert. Etwa: «Unser Angebot wird künftig per Videocall vorgestellt.» Unklare Sorgen werden so greifbar.
- Einfluss abstecken. Teilen Sie ein Blatt in zwei Spalten: Was kann ich beeinflussen, was nicht? Konzentrieren Sie sich auf die erste Spalte. Das spart Energie.
- Deutung prüfen. Fragen Sie sich: Welche Geschichte erzähle ich mir gerade? Ist sie belegt oder nur ein Gefühl? Formulieren Sie eine zweite, ebenso mögliche Deutung.
- Klein testen. Wählen Sie einen Versuch für zwei Wochen, zum Beispiel drei Gespräche mit einer neuen Eröffnung. Halten Sie fest, was passiert.
- Rückmeldungen teilen. Besprechen Sie Ihre Beobachtungen mit Kollegen oder Ihrer Führung. So fliesst Praxiswissen in Entscheide ein.
Wer sich bei Gesprächen im digitalen Raum gehemmt fühlt, findet im Beitrag Online sichtbar werden trotz Hemmungen passende Impulse. Für das Gespräch selbst hilft der Wegweiser zu Verkaufsgesprächen und Mindset.
Wie sieht das im Alltag aus?
Ein typisches Szenario zeigt den Unterschied. Es ist illustrativ und beschreibt keinen bestimmten Kunden oder Betrieb.
Ein Verkaufsteam erhält ein neues CRM-System. Zwei Verkäufer reagieren gegensätzlich. Der eine sagt: «Das bringt nur mehr Administration.» Er pflegt die Daten widerwillig und lückenhaft. Die andere sagt: «Ich weiss nicht, ob das hilft, aber ich teste es drei Wochen.» Sie notiert, welche Felder Zeit kosten und welche Kundengespräche verbessern.
Nach drei Wochen bringt sie konkrete Vorschläge ins Teammeeting: zwei Felder streichen, ein Feld ergänzen. Die Führung übernimmt einen Teil davon. Das System wird nicht perfekt, aber im Alltag brauchbar. Der erste Verkäufer bleibt bei seiner Ablehnung und fühlt sich übergangen.
Beide hatten dieselbe Ausgangslage. Der Unterschied lag in der Deutung und im ersten kleinen Schritt. Genau dort setzt Birol Isik im Mindset-Coaching an.
Welche Fehler bremsen das Mitgestalten?
Am häufigsten bremsen fünf Fehler: zu früh urteilen, nur kritisieren, alles allein lösen wollen, Rückmeldungen zurückhalten und auf schnelle Ergebnisse hoffen.
- Vorschnelles Urteil: «Das funktioniert bei uns nie.» Ohne Test bleibt das eine Annahme.
- Kritik ohne Vorschlag: Wer nur Probleme nennt, wird als Bremser wahrgenommen.
- Alleingang: Wer alles selbst stemmen will, ermüdet. Das Team ist eine Ressource.
- Schweigen: Wer seine Beobachtungen für sich behält, verschenkt Einfluss.
- Ungeduld: Wer nach einer Woche Resultate erwartet, bricht zu früh ab.
Für Führungskräfte kommt ein sechster Fehler hinzu: Neuerungen verkünden, ohne das Warum zu erklären. Dann bleibt dem Team nur Anpassung oder Widerstand. Wer Veränderungen im Team verankern will, findet im Führungskräfte-Coaching einen passenden Rahmen. Und wer Verkaufstrainings plant, prüft vorab mit den sieben Kriterien für das Mindset im Verkaufstraining, ob die Voraussetzungen stimmen.
Was leistet Coaching, und was nicht?
Coaching klärt Denkmuster, Entscheidungen und Haltung. Es ersetzt weder Fachwissen noch Therapie und garantiert keinen Umsatz. Echte Veränderung braucht Monate bis Jahre, Geduld und persönlichen Einsatz.
Birol Isik ist Praktiker: Leistungssportler, Mentor und Unternehmer mit über 21 Jahren Erfahrung und Expertise in Kommunikation, Veränderung, Resilienz, Mindset und Innovation. Er hat über 10'000 Menschen in Ausbildungen, Coachings, Vorträgen und Seminaren begleitet, mit über 50'000 Stunden Coaching und Beratung. Ein Verkaufstraining vermittelt Methoden. Coaching fragt, warum Gelerntes im Alltag nicht ankommt.
Zur Einordnung ein paar Stimmen aus den Erfahrungsberichten. Marco schreibt: «Auf dem Weg zu mir selbst begegnete ich dem einmaligen Angebot von Birol Isik.» Pascal sagt: «Durch das Mentoring von Birol Isik habe ich mich in den 3 Jahren persönlich stark geändert.» Weitere Stimmen finden Sie unter Erfahrungen.
Birol Isik arbeitet One-to-One mit ausgewählten Menschen, die bereit sind, in den Prozess zu investieren. Er arbeitet nach einem Coaching-Kodex: Daten, Praxisfälle und Referenzen werden nie ohne Einverständnis veröffentlicht. Firmen, bei denen Vorträge, Workshops oder interne Coachings stattfinden, werden nie nach aussen genannt.
Wo finden Sie weitere Unterstützung?
Je nach Anliegen passen unterschiedliche Angebote. Birol Isik gründete die SNF Academy und ist Mitgründer von Onspire, gemeinsam mit Daniela Isik, die auf danielaisik.ch Coaching und Kommunikation anbietet.
- Für Ihre persönliche Haltung: Mindset-Coaching.
- Für Unternehmen und Selbstständige: Business-Coaching.
- Für digitale Kundengewinnung: Kundengewinnung digital.
- Für Teams: firmeninterne Schulungen, Workshops und Impulsvorträge von 90 bis 120 Minuten auf Anfrage, etwa zu Verkauf und Mindset oder Resilienz.
Über die Person hinter diesem Ansatz informiert die Seite Wer ist Birol Isik? Wer zuerst Allgemeines klären möchte, erreicht das Team über Kontakt.
Nächster Schritt: Ihre Coaching-Anfrage
Wenn Sie Veränderungen im Verkauf mitgestalten und dafür Ihre Haltung klären möchten, ist die Coaching-Anfrage der passende Einstieg. Birol Isik begleitet Sie in persönlichem Coaching zu Resilienz, Mindset und Veränderung, im Business-Coaching und in strategischer Beratung zu Veränderung und digitaler Transformation.
So läuft die Anfrage ab:
- Sie füllen das Formular unter Coaching-Anfrage aus.
- Birol Isik prüft Ihre Angaben persönlich.
- Bei Passung erhalten Sie eine E-Mail mit Terminvorschlägen.
Je detaillierter Sie Ihre Gründe beschreiben, desto eher meldet er sich. Das Budget wird im Formular abgefragt, damit er Ihre Anfrage einordnen kann. Birol Isik schreibt Coachings nicht vor, wie sie ablaufen müssen, und diskutiert nicht über den Preis.
Ein Coaching ersetzt keinen Entscheid, den nur Sie treffen können, und es verspricht nichts über Nacht. Wer bereit ist, Zeit, Nerven und Einsatz zu investieren, findet bei Birol Isik Klarheit, besonders wenn es stürmisch wird. Stellen Sie Ihre Coaching-Anfrage hier.
