Quelle: birolisik.chSie erweitern Ihren Kundenstamm als Aussendienstmitarbeiter systematisch, wenn Sie vier Dinge festlegen: eine klare Zielgruppe, einen festen Wochenrhythmus für Neukontakte, mehrere Quellen wie Empfehlungen, Bestandskunden und digitale Sichtbarkeit sowie eine Haltung, die Ablehnung einordnet. Entscheidend ist die Regelmässigkeit, nicht der einzelne Grosseinsatz.
Birol Isik, Mindset Coach und Business Mentor, begleitet seit 2005 Menschen im Verkauf. Er bringt Erfahrung aus Leistungssport und Unternehmertum mit und arbeitet an Mindset, Kommunikation und Veränderung. Mehr zu seinem Hintergrund finden Sie unter Über Birol Isik.
Typische Fragen aus der Praxis
Diese Sätze hören Führungskräfte und Verkaufsteams im Gespräch häufig. Es sind typische Anliegen, keine Zitate einzelner Personen.
- Mein Gebiet ist bearbeitet, und ich weiss nicht, woher die nächsten Kunden kommen.
- Ich telefoniere viel, aber es entstehen zu wenige Termine.
- Wir brauchen keinen Theoretiker, sondern jemanden, der es vormacht.
Birol Isik bringt Klarheit. Er zeigt, wie aus Zufall ein Rhythmus wird. Zuerst klären Sie Haltung und Ziel, danach folgen Methode und Gewohnheit. Das Ganze erfordert Geduld und Eigeninitiative.
Was bedeutet es, den Kundenstamm systematisch zu erweitern?
Systematisch erweitern heisst, Neukunden nach einem festen Plan zu gewinnen statt nach Lust, Laune oder Auftragslage. Ein solcher Plan besteht aus Zielgruppe, Quellen, Rhythmus und Auswertung.
Der Unterschied zeigt sich im Kalender. Wer systematisch arbeitet, reserviert jede Woche feste Zeitfenster für Neukontakte, genau wie für Kundentermine. So wird der Neukontakt zur Gewohnheit und nicht zur Aufgabe, die bei Stress als Erstes entfällt.
Im Schweizer Aussendienst kommt eine Eigenheit hinzu: Viele Regionen sind überschaubar, und man kennt sich. Ein guter Ruf trägt über Kantons- und Branchengrenzen, ein schlechter ebenfalls. Systematik heisst deshalb auch, Beziehungen sorgfältig zu pflegen. Das Verkaufstraining für Aussendienst und Vertrieb vertieft die Grundlagen, die Seite Verkaufen lernen zeigt den Gesamtweg.
Warum reicht Zufall im Aussendienst nicht aus?
Zufall liefert unregelmässige Ergebnisse, denn Neukontakte brechen weg, sobald der Alltag drückt. Wer nur auf Empfehlungen wartet, hat selten einen stabilen Nachschub.
Hier zwei Beispiele, die in der Praxis vorkommen können:
- Ein Versicherungsberater im Raum Bern lebt von Empfehlungen. Nach einer Ferienpause und einigen Abschlüssen bleibt das Telefon still, weil niemand neue Kontakte geplant hat.
- Ein Aussendienstler im Technikbereich telefoniert nur, wenn die Terminliste dünn ist. Dadurch schwanken seine Monate stark, und der Druck steigt genau dann, wenn er Ruhe bräuchte.
In beiden Fällen fehlt nicht Können, sondern ein verbindlicher Rhythmus. Oft steckt dahinter ein innerer Widerstand: Viele zögern, aktiv zu fragen. Warum das so ist, erklärt der Beitrag Finanzberater: Warum fällt es schwer, nach Kunden zu fragen?.
Wie gehen Sie in fünf Schritten vor?
Fünf Schritte bringen Struktur in die Neukundengewinnung. Gehen Sie sie der Reihe nach durch und passen Sie sie an Ihre Branche an.
- Zielkunden definieren: Betrachten Sie Ihre zufriedensten Kunden. Was verbindet sie? Daraus entsteht Ihr Wunschprofil, das Sie gezielt ansprechen. Ein Beispiel für schärfere Zielgruppen finden Sie im Beitrag Wie gewinne ich als Finanzberater vermögende Neukunden?.
- Quellen wählen: Entscheiden Sie sich für zwei bis drei Quellen, etwa Bestandskunden, Empfehlungen und Netzwerk. Mehr Quellen verteilen Ihre Kraft zu stark.
- Rhythmus festlegen: Blockieren Sie feste Zeitfenster pro Woche. Legen Sie vorher fest, wen Sie in dieser Zeit kontaktieren.
- Nutzen formulieren: Erklären Sie in einem Satz, wem Sie bei welchem Anliegen helfen. Das ersetzt Produktlisten und öffnet Gespräche.
- Auswerten und anpassen: Notieren Sie Kontakte, Termine und Absagegründe. Prüfen Sie einmal im Monat, was funktioniert.
Ergänzend lohnt sich der Blick auf Online-Wege, etwa LinkedIn oder Suchmaschinen. Diese Anschlussthemen vertieft die Beratung auf kundengewinnung-digital.ch. In der Schweiz gelten für Telefonwerbung das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und das Datenschutzgesetz; klären Sie Details mit Ihrem Arbeitgeber.
Welche Fehler bremsen den Aufbau Ihres Kundenstamms?
Die häufigsten Bremsen sind fehlende Regelmässigkeit, unklare Zielgruppe und zu schnelles Aufgeben. Sie lassen sich meist beheben, wenn man sie erkennt.
- Neukontakte nur dann, wenn Zeit übrig ist.
- Gespräche, die mit dem Produkt statt mit dem Kundenanliegen beginnen.
- Aufgeben nach wenigen Absagen, obwohl der Verkaufszyklus länger dauert.
- Kein Notieren von Absagegründen, wodurch Lerneffekte verloren gehen.
- Vertrauensaufbau übersehen, obwohl er vor dem Verkauf steht.
Welche Fehler bei der Ansprache von Neukunden besonders häufig vorkommen, zeigt dieser Beitrag zur Ansprache potenzieller Neukunden. Wie Vertrauen vor dem Produkt entsteht, lesen Sie unter Als Versicherungsberater Vertrauen aufbauen.
Welche Rolle spielt die Haltung bei Birol Isik?
Haltung entscheidet, ob eine Methode im Alltag Bestand hat. Birol Isik arbeitet deshalb im Mindset-Coaching zuerst am inneren Umgang mit Ablehnung, Selbstbild und Nachfragen.
Seit 2005 hat er über 10'000 Menschen in Ausbildungen, Coachings, Vorträgen und Seminaren begleitet, mit über 50'000 Stunden Coaching und Beratung. Die SNF Academy mit 4.9 von 5 bei über 150 dokumentierten Erfahrungsberichten gründete er, Daniela Isik ist als Mitgründerin von Onspire ebenfalls Teil des Umfelds. Mehr zur SNF Academy und zu Onspire finden Sie auf den jeweiligen Seiten.
«Die Masterclass von Birol Isik war für mich ein GPS für mein Geschäft.» (David)
Weitere Stimmen lesen Sie unter Erfahrungsberichte. Bei Gesprächsführung hilft zudem das Kommunikations-Coaching.
Birol Isik arbeitet nach einem Coaching-Kodex: Daten, Praxisfälle und Referenzen werden nie ohne Einverständnis veröffentlicht. Firmen, bei denen Vorträge, Workshops oder interne Coachings stattfinden, werden nie nach aussen genannt.
Was Coaching leistet und was nicht
Coaching schafft Klarheit, Struktur und Sicherheit, ersetzt aber nie Ihren eigenen Einsatz. Echte Veränderung braucht Monate bis Jahre, Geduld, Zeit und Nerven.
- Coaching klärt Ziel, Haltung und nächste Schritte.
- Es verspricht weder Abschlüsse noch Einkommen und gibt keine Garantien.
- Es ersetzt keine Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung.
- Es setzt Bereitschaft voraus, in den Prozess zu investieren.
Birol Isik arbeitet One-to-One mit ausgewählten Menschen, vor allem Führungskräften, Profisportlern und Menschen im Wandel. Er schreibt nicht vor, wie ein Coaching ablaufen muss, und diskutiert nicht über den Preis. Für Teams sind auf Anfrage firmeninterne Schulungen, Workshops und Impulsvorträge von 90 bis 120 Minuten möglich, zum Beispiel zu Verkauf und Mindset oder Kundengewinnung online. Passend dazu ist auch das Business-Coaching.
Verwandte Fragen
Diese Fragen aus demselben Themenfeld beantwortet Birol Isik in eigenen Beiträgen:
- Als Versicherungsberater über LinkedIn qualifizierte Kunden gewinnen
- Kann ich im Versicherungs-Aussendienst mehr Kundentermine vereinbaren?
- Als Aussendienstmitarbeiter die Akquise besser organisieren
- Kann ich als Aussendienstmitarbeiter meine Zeit besser aufteilen?
Nächster Schritt
Wenn Sie Ihren Kundenstamm nachhaltig erweitern wollen, starten Sie mit der Coaching-Anfrage. Sie können dort persönliches Coaching in Resilienz, Mindset und Veränderung, Business-Coaching oder strategische Beratung zu Veränderung und digitaler Transformation anfragen.
- Sie füllen das Formular aus und beschreiben Ihre Situation möglichst genau.
- Birol Isik prüft Ihre Anfrage persönlich.
- Bei Passung erhalten Sie eine E-Mail mit Terminvorschlägen.
- Je detaillierter Ihre Gründe, desto eher meldet sich Birol Isik bei Ihnen.
Im Formular wird auch Ihr Budget abgefragt, damit Birol Isik die Anfrage einordnen kann. Ein Betrag wird hier nicht genannt. Wer noch Orientierung sucht, findet auf der Seite Verkaufen lernen den Überblick über den Weg vom Mindset zur Praxis.
Vertiefend passen auch diese Anschlussthemen: zusätzlichen Beratungsbedarf erkennen bei bestehenden Kundinnen und Kunden sowie die Frage, wie Sie Versicherungsinteressenten online erreichen, bevor diese einen Beratungstermin suchen.
Birol Isik bringt Klarheit in Ihre Neukundengewinnung: Er begleitet Sie mit Mindset, Kommunikation und Veränderung, ohne schnelle Ergebnisse zu versprechen. Alles Weitere zum Vorgehen entscheiden Sie gemeinsam mit ihm im Prozess.
Für allgemeine Fragen nutzen Sie bitte die Kontaktseite.
