Google-Profil und Bewertungen für die Immobilienakquise

Sie können Ihr Google-Unternehmensprofil als lokale Visitenkarte nutzen. Pflegen Sie es vollständig und wahrheitsgetreu, nennen Sie Ihr Servicegebiet klar und bitten Sie zufriedene Kundinnen und Kunden um ehrliche Bewertungen. Antworten Sie auf jede Rückmeldung sachlich und diskret. So entsteht Vertrauen bei Eigentümern, bevor das erste Gespräch beginnt.

Typische Fragen aus der Praxis

Diese Sätze hören Makler und Verkaufsteams im Gespräch häufig. Es sind typische Anliegen, keine Zitate bestimmter Personen.

• «Wir haben ein Profil bei Google, aber über dieses Profil meldet sich niemand.»
• «Wir wissen nicht, wie wir um Bewertungen bitten sollen, ohne aufdringlich zu wirken.»
• «Wir brauchen keinen Theoretiker, sondern jemanden, der zeigt, wie es im Alltag funktioniert.»

Birol Isik bringt Klarheit. Als Praktiker mit Erfahrung seit 2005 in Verkauf, Kommunikation und Mindset zeigt er, dass hinter diesen Fragen selten ein technisches Problem steht. Meist geht es um Haltung, Regelmässigkeit und die Art, wie man mit Kundinnen und Kunden spricht. Dieser Artikel verbindet beides: das Handwerk und die innere Einstellung.

Was ist ein Google-Unternehmensprofil und warum zählt es für Verkaufsmandate?

Das Google-Unternehmensprofil ist ein kostenloser Eintrag, der Ihr Unternehmen in der Google-Suche und in Google Maps zeigt. Er enthält Kontaktdaten, Kategorie, Fotos, Beiträge und Kundenbewertungen. Früher hiess er Google My Business.

Für die Immobilienakquise ist er aus einem einfachen Grund wichtig: Eigentümer, die über einen Verkauf nachdenken, suchen oft lokal. Sie geben zum Beispiel den Ortsnamen und das Wort Makler ein. Dann sehen sie zuerst die Karte mit einigen Einträgen und deren Sternen.

Google beschreibt drei Faktoren für lokale Ergebnisse: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Relevanz heisst, wie gut Ihr Profil zur Suche passt. Entfernung hängt vom Standort der suchenden Person ab. Bekanntheit entsteht unter anderem durch Bewertungen und Erwähnungen im Netz.

Wichtig ist die Einordnung. Ein Profil ersetzt weder Empfehlungen noch persönliche Beratung. Es wirkt wie ein Schaufenster: Es sorgt dafür, dass Interessierte Sie finden und einen ersten Eindruck gewinnen. Den Rest entscheidet das Gespräch.

Mehr zur Rolle einer eigenen Online-Präsenz neben Portalen lesen Sie in unserem Beitrag Neue Website nötig? 8 Anzeichen und was Sie jetzt tun. Das Profil verweist auf Ihre Website, daher gehören beide zusammen.

Wie richten Sie Ihr Profil für die Immobilienakquise Schritt für Schritt ein?

Sie richten das Profil in sieben Schritten ein: Anlegen, Verifizieren, Kategorie, Servicegebiet, Beschreibung, Fotos und Pflege. Jeder Schritt ist klein, aber zusammen entsteht ein vertrauenswürdiger Auftritt.

1. Profil anlegen: Verwenden Sie den exakten Firmennamen, wie er auch auf Website und Briefpapier steht. Keine Zusätze mit Suchbegriffen.
2. Verifizieren: Schliessen Sie die Bestätigung durch Google ab, damit Sie Angaben ändern und auf Bewertungen antworten können.
3. Kategorie wählen: Nehmen Sie als Hauptkategorie die genaueste Bezeichnung, etwa Immobilienmakler. Ergänzen Sie weitere Kategorien nur sparsam.
4. Servicegebiet benennen: Nennen Sie Orte, in denen Sie tatsächlich arbeiten, zum Beispiel Zürich, Zug oder Luzern, und verzichten Sie auf unrealistische Gebietslisten.
5. Beschreibung schreiben: Erklären Sie in klaren Sätzen, wen Sie begleiten und wie Sie vorgehen. Versprechen Sie keine Ergebnisse.
6. Fotos einstellen: Zeigen Sie Team, Büro und Region. Persönliche Bilder schaffen Nähe und helfen Eigentümern bei der Einschätzung.
7. Regelmässig pflegen: Prüfen Sie Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website und neue Bewertungen einmal pro Woche.

Achten Sie darauf, dass Name, Adresse und Telefonnummer überall identisch sind: auf der Website, im Handelsregister, in Verzeichnissen und bei Google. Abweichungen verwirren Menschen und Suchsysteme.

Wenn Sie Ihre Sichtbarkeit ganzheitlich ausbauen möchten, finden Sie fachliche Unterstützung bei SEO-Beratung Schweiz. Die Technik lässt sich delegieren. Die Haltung hinter Ihrem Auftritt bleibt Ihre Aufgabe.

Wie gewinnen Sie Kundenbewertungen, ohne gegen die Regeln zu verstossen?

Sie gewinnen Bewertungen, indem Sie zufriedene Kundinnen und Kunden persönlich bitten und ihnen den Direktlink zum Formular senden. Belohnungen oder eine Auswahl nur positiver Stimmen sind laut Googles Richtlinien nicht erlaubt.

Ein bewährter Ablauf aus der Praxis sieht so aus:

1. Wählen Sie einen Moment mit spürbarer Zufriedenheit, etwa die Schlüsselübergabe oder ein gelungenes Abschlussgespräch.
2. Fragen Sie zuerst, ob eine öffentliche Bewertung für die Person überhaupt passt. Gerade bei Verkäufen ist Diskretion wichtig.
3. Senden Sie den Link zum Bewertungsformular am selben Tag per E-Mail oder Nachricht.
4. Bedanken Sie sich, unabhängig vom Ergebnis. Erinnern Sie höchstens einmal freundlich.
5. Bitten Sie alle gleich, nicht nur diejenigen, von denen Sie Lob erwarten.

Viele Verkäufer und Makler zögern an Schritt zwei. Sie fürchten, aufdringlich zu wirken oder ein Nein zu hören. Das ist menschlich. Wer dieses Zögern kennt, kann gezielt daran arbeiten, etwa mit dem Beitrag Angst als Antrieb nutzen: Nervosität in Energie umdeuten.

Entscheidend ist die Qualität. Eine konkrete Bewertung, die beschreibt, wie ein Verkaufsprozess erlebt wurde, überzeugt mehr als ein blosses Sternchen. Bitten Sie deshalb, in zwei, drei Sätzen zu schildern, was geholfen hat. Formulieren Sie nie vor, was geschrieben werden soll.

Wie solche Stimmen auch ausserhalb von Google wirken, behandelt das Anschlussthema Welche Rolle spielen Kundenreferenzen beim digitalen Immobilienmarketing? Es ergänzt diesen Beitrag.

Wie antworten Sie auf Bewertungen, auch auf kritische?

Sie antworten kurz, freundlich und ohne Details zum Mandat. Eigentümer lesen Antworten oft genauer als die Bewertung selbst, weil sie zeigen, wie Sie mit Kritik umgehen.

Bei positiven Bewertungen genügt ein persönlicher Dank. Nennen Sie, wenn möglich, einen Punkt aus der Rückmeldung. Vermeiden Sie Vorlagen, die immer gleich klingen. Nie nennen Sie Adresse, Objekt, Preis oder familiäre Umstände. Das schützt Ihre Kundschaft und Ihre Glaubwürdigkeit.

Bei kritischen Bewertungen helfen vier Schritte:

• Lesen Sie die Bewertung, antworten Sie aber nicht im ersten Ärger. Warten Sie einen Tag.
• Bedanken Sie sich für die Rückmeldung und zeigen Sie Verständnis für die Wahrnehmung.
• Bieten Sie ein persönliches Gespräch an, telefonisch oder per E-Mail.
• Verzichten Sie auf Rechtfertigung, Gegenvorwürfe und öffentliche Diskussion.

Verstösst eine Bewertung gegen die Richtlinien, zum Beispiel durch Beleidigungen oder Bezug auf eine fremde Person, können Sie sie melden. Ob Google sie entfernt, entscheidet Google. Eine ruhige Antwort ist meist wirksamer als ein Streit.

Gerade hier zeigt sich die innere Haltung. Wer sich schnell persönlich angegriffen fühlt, schreibt oft zu emotional. Birol Isik begleitet Führungskräfte und Verkäufer dabei, Kritik als Information zu sehen und gelassener zu bleiben. Das unterstützt auch das Kommunikations-Coaching.

Welche Beispiele aus der Praxis kommen vor?

Es sind Beispiele, die in der Praxis vorkommen können, und sie zeigen, dass Bewertungen aus Gesprächen entstehen, nicht aus Technik. Sie sind keine Berichte über bestimmte Personen oder Firmen.

Beispiel 1: Das Profil ist da, aber leer

Ein Maklerbüro hat das Profil vor Jahren angelegt. Öffnungszeiten stimmen nicht mehr, es gibt zwei Fotos und keine Antworten auf Bewertungen. Nach einer klaren Pflegeroutine pro Woche wirkt der Eintrag lebendig. Der Unterschied liegt weniger im Inhalt als im sichtbaren Interesse.

Beispiel 2: Zufriedene Kundschaft schweigt

Ein Makler hat viele gute Abschlüsse, aber kaum Bewertungen. Der Grund ist einfach: Er fragt nie. Er beginnt, am Ende des Abschlussgesprächs ruhig nachzufragen und den Link zu senden. Mit der Zeit kommen konkrete, persönliche Rückmeldungen zusammen.

Beispiel 3: Die kritische Bewertung

Ein Eigentümer schreibt, die Kommunikation sei ihm zu knapp gewesen. Der Makler antwortet ohne Rechtfertigung, dankt und bietet ein Gespräch an. Spätere Interessenten lesen die Antwort und erleben einen Menschen, der zuhört. Das kann Vertrauen stärken.

Ein Erfahrungsbericht aus der Business Masterclass von Birol Isik zeigt, worum es im Kern geht. David sagt: «Die Masterclass von Birol Isik war für mich ein GPS für mein Geschäft.» Orientierung ist auch hier das Ziel: Sie wissen, welche Schritte folgen und weshalb. Weitere Stimmen finden Sie unter Erfahrungsberichte.

Welche Fehler sollten Sie vermeiden?

Die häufigsten Fehler sind unvollständige Angaben, gekaufte Bewertungen, Druck auf Kunden und unbedachte Antworten. Alle lassen sich mit einer klaren Routine vermeiden.

• Unvollständiges Profil: Fehlende Fotos, alte Öffnungszeiten und eine unklare Kategorie wirken nachlässig.
• Gekaufte oder selbst geschriebene Rezensionen: Sie verstossen gegen die Richtlinien und schaden bei Entdeckung stark.
• Anreize für Bewertungen: Rabatte oder Geschenke gegen Sterne sind nicht erlaubt.
• Vertrauliche Details in Antworten: Objekte, Preise und persönliche Umstände gehören nie in die Öffentlichkeit.
• Keine Antworten: Wer Rückmeldungen ignoriert, signalisiert Desinteresse.
• Zu hohe Erwartungen: Ein Profil bringt nicht über Nacht neue Mandate. Rechnen Sie mit Monaten.

Beachten Sie zudem die rechtlichen Vorgaben zu Datenschutz und Werbung in der Schweiz. Bei Unsicherheit lassen Sie sich von einer Fachperson beraten. Dieser Artikel ist allgemeine Information, keine Rechtsberatung.

Prüfen Sie ausserdem, ob Ihre Website die Versprechen Ihres Profils einlöst. Dazu gehört ein klarer Hinweis, wie ein Verkaufsmandat bei Ihnen abläuft. Das Anschlussthema Welche Vorteile bietet eine eigene Website gegenüber einer ausschliesslichen Präsenz auf Immobilienportalen? vertieft diesen Punkt.

Wie fügt sich das Profil in Ihre Akquise ein und wo setzt Birol Isik an?

Das Profil ist ein Baustein in einem Zusammenspiel aus Website, lokalen Inhalten, Empfehlungen und persönlichem Auftreten. Birol Isik begleitet den Teil, der oft bremst: die Haltung im Verkauf.

Weitere Bausteine finden Sie in den Anschlussthemen Wie kann ich mit einer lokalen Content-Strategie mehr Verkaufsmandate gewinnen?, Wie kann ich als Immobilienmakler Kunden gewinnen, die noch nicht aktiv nach einem Vermittler suchen? und Wie kann ich als Immobilienmakler meine Bekanntheit in Zürich, Zug oder Luzern steigern? Dort stehen lokale Inhalte, Reichweite und Beziehung im Fokus.

Abgrenzung: Birol Isik vermittelt keine Immobilien und richtet keine Google-Konten ein. Er ist Mindset Coach, Business Mentor, Leistungssportler und Unternehmer. Er gründete die SNF Academy und ist Mitgründer von Onspire, wo Daniela Isik als Mitgründerin mitwirkt. Seit 2005 begleitet er Menschen in Verkauf, Kommunikation und Veränderung.

Wie Sie Gespräche, Haltung und Kundengewinnung verbinden, vertieft die Seite Verkaufen lernen in der Schweiz: Haltung, Gespräch, Kundengewinnung. Für den Aufbau Ihrer Unternehmung ist das Business-Coaching eine Option. Die Technik der Online-Kundengewinnung unterstützt Kundengewinnung digital.

Wenn Sie persönlich merken, dass Ihnen die Bitte um Bewertungen oder der Umgang mit Kritik schwerfällt, kann eine persönliche Begleitung helfen. Echte Veränderung braucht Monate bis Jahre, Geduld und Einsatz. Wenn Sie bereit sind, in diesen Prozess zu investieren, finden Sie den Einstieg über die Coaching-Anfrage.

Verwandte Fragen

Diese Fragen aus demselben Themenfeld beantwortet Birol Isik in eigenen Beiträgen:

• Über Google neue Verkaufsmandate für Immobilien erhalten
• Mehr Bewertungsanfragen über die Immobilienwebsite
• Luxusautohändler: Google-Bewertungen und Diskretion
• Immobilienmakler auf LinkedIn: Eigentümerkontakte aufbauen

Nächster Schritt

Der nächste Schritt ist ein Strategiegespräch oder eine Coaching-Anfrage, wenn Sie Verkauf, Sichtbarkeit und Haltung gemeinsam weiterentwickeln wollen. Für Business Owner und Makler läuft der Einstieg als Strategiegespräch, für persönliche Anliegen als Coaching-Anfrage.

Der Ablauf ist einfach:

1. Sie füllen das Formular unter Coaching-Anfrage aus und beschreiben Ihre Situation möglichst genau.
2. Birol Isik prüft Ihre Anfrage persönlich.
3. Bei Passung folgt eine E-Mail mit Terminvorschlägen.

Je detaillierter Ihre Gründe, desto eher kann sich Birol Isik melden. Im Formular wird das Budget abgefragt, damit er die Anfrage einordnen kann. Birol Isik arbeitet One-to-One mit ausgewählten Menschen, die bereit sind, in den Prozess zu investieren. Er schreibt nicht vor, wie ein Coaching ablaufen muss. Das Angebot umfasst persönliches Coaching in Resilienz, Mindset und Veränderung, Business-Coaching und strategische Beratung. Auf Anfrage sind firmeninterne Schulungen, Workshops und Impulsvorträge von 90 bis 120 Minuten möglich, zum Beispiel zu Verkauf und Mindset, Kundengewinnung online und digitaler Positionierung. Vertiefen Sie vorab den Bereich Verkaufen lernen.

Birol Isik arbeitet nach einem Coaching-Kodex: Daten, Praxisfälle und Referenzen von Klientinnen und Klienten werden nie ohne deren Einverständnis veröffentlicht. Firmen, bei denen Vorträge, Workshops oder interne Coachings stattfinden, werden nie nach aussen genannt.

Für allgemeine Fragen nutzen Sie bitte die [Kontaktseite](/kontakt/).