Quelle: birolisik.chWie gehen Geschäftsführer mit Enttäuschung im Team um?
Enttäuschung ist ein Gefühl, das auf eine unerfüllte Erwartung hinweist. Wenn Sie als Geschäftsführer damit umgehen möchten, prüfen Sie zuerst die Erwartung, ordnen Sie dann Ihr Gefühl und sprechen Sie erst danach mit den Beteiligten. Birol Isik begleitet Führungskräfte mit Fokus auf Mindset, Kommunikation und Veränderung.
Der Weg führt von der inneren Klärung zum äusseren Gespräch. Wer diese Reihenfolge umkehrt, redet oft im Frust und verliert Vertrauen. Mit etwas Übung gelingt es, Enttäuschung als Information zu nutzen und daraus eine klare Vereinbarung zu machen.
Typische Fragen aus der Praxis
Geschäftsführer sagen häufig: «Ich habe alles erklärt, und trotzdem passiert es nicht.» Oder: «Am Ende mache ich es doch selbst.» Und: «Ich bin enttäuscht, weiss aber nicht, wie ich es ansprechen soll.» Das sind typische Anliegen, keine Zitate bestimmter Personen.
Birol Isik bringt Klarheit: Enttäuschung ist ein Hinweis auf Erwartungen, die geklärt werden dürfen. Das gelingt mit Haltung und einfachen Schritten.
Woher kommt die Enttäuschung wirklich?
Sie entsteht dort, wo Erwartung und Wirklichkeit auseinanderliegen. Oft war die Erwartung nie ausgesprochen oder nur halb vermittelt.
Beispiele, die in der Praxis vorkommen können: Sie gehen davon aus, dass ein Teamleiter Probleme von selbst meldet. Er wartet aber auf Ihre Anweisung. Beide handeln folgerichtig, und trotzdem entsteht Frust. Ein ähnliches Muster beschreibt der Beitrag Erwartungen anderer: was tun bei dauerhaftem Druck.
Wie prüfen Sie Ihre eigenen Erwartungen?
Stellen Sie sich drei Fragen: War die Erwartung klar? Hat die Person Mittel und Kompetenz dafür? Würde ich dasselbe von mir verlangen? Wer alle drei mit Nein beantwortet, hat einen konkreten Klärungspunkt gefunden.
Diese Prüfung nimmt der Enttäuschung nichts von ihrer Berechtigung. Sie macht aber sichtbar, was Sie ändern können. Wie Sie dabei mit Enttäuschungen umgehen lernen, ohne zu verzagen, vertieft der verlinkte Ratgeber.
Welche Schritte helfen im Alltag?
Diese Reihenfolge hat sich in der Begleitung von Führungskräften bewährt:
- Innehalten: Warten Sie, bis die erste Reaktion abgeklungen ist.
- Erwartung benennen: Schreiben Sie in einem Satz auf, was Sie erwartet hatten.
- Fakten sammeln: Halten Sie fest, was konkret geschehen ist.
- Gespräch führen: Schildern Sie Beobachtung und Wirkung, fragen Sie dann nach der Sicht der Person.
- Vereinbaren: Legen Sie gemeinsam Schritte und einen Nachfragetermin fest.
So bleibt das Gespräch lösungsorientiert. Mehr zur Gesprächsführung finden Sie im Artikel Mitarbeiterführung und Kommunikation.
Wie inspirieren Sie, statt nur zu motivieren?
Nachhaltige Inspiration entsteht aus Klarheit, Vertrauen und Sinn. Kurzfristige Anreize verpuffen, sobald der Alltag zurückkehrt.
Wer Mitarbeitende nachhaltig mitnimmt, erklärt das Warum hinter einer Aufgabe und fragt regelmässig nach. Im Beitrag Mitarbeiter motivieren ohne Druck und bei hoher Auslastung finden Sie Beispiele. Der Umgang mit Verkaufsteams zeigt sich auch im Überblick Verkaufstrainer Schweiz, und praktische Übungen finden Sie unter Verkaufstraining Schweiz.
Welche Beispiele kommen in der Praxis vor?
Beispiele, die in der Praxis vorkommen können: Ein Geschäftsführer übergibt ein Kundenprojekt und erwartet regelmässige Zwischenberichte. Niemand liefert sie. Im Gespräch zeigt sich, dass das Team Rückfragen als Störung verstanden hat. Nach einer klaren Vereinbarung läuft die Abstimmung.
Ein zweiter Fall: Eine Mitarbeiterin verpasst mehrfach Termine. Statt Vorwürfen fragt der Geschäftsführer nach der Auslastung. Es stellt sich heraus, dass Prioritäten fehlten. Die Enttäuschung wich einer konkreten Aufgabe, nämlich die Prioritäten gemeinsam festzulegen.
Was hilft, wenn Sie allein an der Spitze stehen?
Suchen Sie einen Raum ausserhalb des Teams, in dem Sie Gedanken ordnen dürfen. Als Geschäftsführer haben Sie selten jemanden, der Ihre Sicht ohne Eigeninteresse einordnet. Dazu passt als Geschäftsführer mit Unsicherheit umgehen.
Im Mentoring von Birol Isik besprechen Sie echte Situationen mit jemandem, der Unternehmen und Führung aus der Praxis kennt. Die Erfahrungen von Teilnehmenden zeigen, wie Begleitung wahrgenommen wird. Mitgründerin von Onspire ist Daniela Isik, und auf onspire.ch finden Sie Beratung zu Kommunikation und Positionierung. Die SNF Academy hat Birol Isik gegründet.
Wer persönlich begleitet werden möchte, findet den Weg über die Coaching-Anfrage. Veränderung braucht Monate bis Jahre, Geduld und persönlichen Einsatz. Birol Isik arbeitet One-to-One mit ausgewählten Menschen.
Wo hat Coaching Grenzen?
Coaching hat Grenzen, ersetzt keine Therapie und ist nicht für jeden Zeitpunkt geeignet. Wer über längere Zeit erschöpft, niedergeschlagen oder ängstlich ist, sollte zuerst ärztliche oder therapeutische Hilfe suchen. Birol Isik arbeitet nach einem Coaching-Kodex: Daten, Praxisfälle und Referenzen werden nie ohne Einverständnis veröffentlicht.
Verwandte Fragen
Diese Fragen aus demselben Themenfeld beantwortet Birol Isik in eigenen Beiträgen:
- Mentale Stärke im Team als Geschäftsführer systematisch fördern
- Als Geschäftsführer mit Unsicherheit umgehen: So geht es
- Wie stärke ich als Geschäftsführer meine Widerstandskraft?
- Wie bleibe ich als Geschäftsführer unter Druck gesund?
Nächster Schritt
Wenn Sie Enttäuschungen im Team künftig klarer und ruhiger begegnen möchten, senden Sie eine Coaching-Anfrage. Sie füllen das Formular aus, Birol Isik prüft Ihre Anliegen persönlich, bei Passung folgt eine E-Mail mit Terminvorschlägen. Je detaillierter Ihre Gründe, desto eher meldet er sich. Das Budget wird im Formular abgefragt, damit er die Anfrage einordnen kann. Weitere Themen finden Sie im Ratgeber. Für allgemeine Fragen nutzen Sie bitte die Kontaktseite.
