Quelle: birolisik.chWie kommunizieren Geschäftsführer Unternehmensziele so, dass Mitarbeiter sie verstehen?
Mitarbeiter verstehen Unternehmensziele, wenn Sie als Geschäftsführer drei Dinge tun: das Warum erklären, das Ziel in konkrete Aufgaben übersetzen und im Gespräch prüfen, was angekommen ist. Menschen brauchen einen Zusammenhang, in dem ihre eigene Arbeit sichtbar wird.
Birol Isik, Mindset Coach und Business Mentor, begleitet seit 2005 Führungskräfte in Kommunikation und Veränderung. Seine Erfahrung: Viele Ziele scheitern nicht an der Idee, sondern an der Übersetzung. Wer in der Chefetage von Wachstum spricht, meint im Team etwas anderes als im Einkauf oder im Service.
Typische Fragen aus der Praxis
Geschäftsführer stellen im Gespräch häufig ähnliche Sätze. Das sind typische Anliegen, keine Zitate bestimmter Personen.
- Wir haben die Ziele im Jahresgespräch vorgestellt, aber im Alltag spürt man davon nichts.
- Meine Abteilungsleitenden verstehen die Zahlen, ihre Teams nicht.
- Ich weiss nicht, wie ich erklären soll, warum dieses Ziel wichtig ist.
Birol Isik bringt Klarheit. Er hilft Ihnen, die Botschaft einfacher zu fassen, die richtigen Gesprächsformen zu wählen und den Dialog im Team in Gang zu halten. Zur Vertiefung lesen Sie den Beitrag zur Kommunikation in der Mitarbeiterführung.
Warum kommen Unternehmensziele bei Mitarbeitern oft nicht an?
Ziele kommen oft nicht an, weil sie als Vorgabe von oben und nicht als Orientierung für die eigene Arbeit erlebt werden. Wenn Mitarbeiter nur das Was hören, fehlt ihnen der Grund, sich dafür einzusetzen.
Typische Ursachen aus der Praxis sind abstrakte Formulierungen, zu viele Ziele gleichzeitig und fehlende Wiederholung. Hinzu kommt, dass Kommunikation oft nur in eine Richtung läuft. Dabei hängt Motivation eng mit Verständnis zusammen, wie der Artikel zur Motivation ohne Druck zeigt. Auch bei hoher Auslastung gilt: Wer den Sinn kennt, trägt Belastung leichter, wie im Beitrag zur Motivation bei hoher Auslastung beschrieben.
Welche fünf Schritte helfen bei der Zielkommunikation?
Fünf Schritte haben sich in der Praxis bewährt. Sie lassen sich auf kleine Teams und grössere Unternehmen übertragen.
- Das Warum klären: Formulieren Sie in zwei Sätzen, wozu das Ziel dient und was es für Kunden, Team und Unternehmen bedeutet.
- Das Ziel reduzieren: Beschränken Sie sich auf wenige Ziele, damit jedes Gewicht behält.
- Übersetzen: Beschreiben Sie je Team, was sich im Arbeitsalltag konkret ändert oder gleich bleibt.
- Wiederholen: Greifen Sie das Ziel in Sitzungen, Einzelgesprächen und Berichten regelmässig auf.
- Nachfragen: Bitten Sie Mitarbeiter, das Ziel in eigenen Worten zu erklären, und passen Sie Ihre Botschaft an.
Diese Schritte funktionieren nur, wenn Sie sie nicht abhaken, sondern als laufenden Prozess verstehen.
Welche Beispiele aus der Praxis kommen vor?
Beispiele, die in der Praxis vorkommen können, zeigen den Unterschied zwischen Information und Verständnis. Ein Geschäftsführer erklärt das Ziel «mehr Kundenzufriedenheit» in einer Präsentation. Im Service ändert sich danach nichts, weil niemand weiss, was er konkret anders machen soll.
Anders läuft es, wenn er mit dem Servicebereich bespricht, welche drei Kundensituationen im Alltag am häufigsten Probleme machen, und gemeinsam klärt, was das Ziel dort bedeutet. Das Ziel bekommt ein Gesicht. In Verkaufsteams zeigt sich Ähnliches: Wer bei schwierigen Kunden ruhig kommuniziert, braucht dazu ein klares Bild davon, wofür er arbeitet. Das erleben Sie auch im Austausch mit Verkaufsmitarbeitenden, etwa im Rahmen eines Verkaufstrainer Schweiz Engagements oder eines Verkaufstraining Schweiz für Ihr Team.
Welche Rolle spielen Haltung und Wirkung der Geschäftsführung?
Haltung und Wirkung entscheiden mit darüber, ob Mitarbeiter einer Botschaft vertrauen. Wer Ziele nennt, aber im Alltag anders entscheidet, schwächt jede Botschaft. Mitarbeiter achten stark darauf, ob Worte und Handeln zusammenpassen.
Deshalb lohnt es sich, die eigene Wirkung zu reflektieren: Wie gehe ich mit Kritik um? Wie reagiere ich, wenn jemand ein Ziel anzweifelt? Mehr zu diesem Thema finden Sie im Beitrag zur selbstbewussten Kommunikation und zur emotionalen Intelligenz. Wer seine Wirkung kennt, kann Ziele glaubwürdiger vertreten. In einem Mentoring begleitet Birol Isik Führungskräfte über längere Zeit dabei. Für ein persönliches Anliegen führt der Weg über die Coaching-Anfrage.
Welche Grenzen hat Coaching bei der Zielkommunikation?
Coaching hat Grenzen. Es ersetzt keine Therapie, keine Rechtsberatung und nicht Ihre eigene Führungsarbeit. Es ist auch nicht für jeden Zeitpunkt geeignet: Wer mitten in einer akuten Krise steckt, braucht zuerst Stabilität, bevor Kommunikationsarbeit sinnvoll wird.
Echte Veränderung braucht Monate bis Jahre, Geduld und persönlichen Einsatz. Birol Isik arbeitet One-to-One mit ausgewählten Menschen, die bereit sind, in den Prozess zu investieren, und arbeitet nach dem Coaching-Kodex: Daten und Praxisfälle werden nie ohne Einverständnis veröffentlicht. Rückmeldungen von Teilnehmenden finden Sie unter Erfahrungen. Die Schweizer SNF Academy, die Birol Isik gegründet hat, wird mit 4.9 von 5 bei über 150 dokumentierten Erfahrungsberichten bewertet, siehe snfa.ch.
Wo finden Sie weitere Anregungen?
Weitere Anregungen finden Sie in der Übersicht der Ratgeber-Artikel. Wer Veränderungen im Verkauf begleitet, findet Impulse im Beitrag zum Mindset im IT-Vertrieb. Daniela Isik, Mitgründerin von Onspire, schreibt auf danielaisik.ch über Kommunikation und Coaching. Onspire unterstützt zudem Unternehmen bei der digitalen Sichtbarkeit: onspire.ch.
Verwandte Fragen
Diese Fragen aus demselben Themenfeld beantwortet Birol Isik in eigenen Beiträgen:
- Wie formuliere ich als Geschäftsführer verständliche Botschaften?
- Motivierend kommunizieren, wenn das Unternehmen unter Druck steht
- Wie kann ich als Führungskraft meine Kommunikation verbessern?
- Welche Kommunikationsfähigkeiten zeichnen gute Führungskräfte aus?
Nächster Schritt
Wenn Sie Ihre Zielkommunikation mit persönlicher Begleitung schärfen möchten, nutzen Sie die Coaching-Anfrage. Füllen Sie das Formular aus, Birol Isik prüft Ihre Anfrage persönlich, und bei Passung folgt eine E-Mail mit Terminvorschlägen. Je detaillierter Ihre Gründe, desto eher meldet er sich. Das Budget wird im Formular abgefragt, damit er die Anfrage einordnen kann.
Wer über längere Zeit begleitet werden möchte, findet Informationen zum Mentoring von Birol Isik. Für allgemeine Fragen nutzen Sie bitte die Kontaktseite.
