Quelle: birolisik.chSchlechte Kommunikation bremst die Produktivität, wenn Informationen verspätet, unklar oder gar nicht ankommen. Erkennen können Sie das an wiederkehrenden Rückfragen, unklaren Zuständigkeiten, verzögerten Entscheiden, Nacharbeit und langen Sitzungen. Wichtig ist das Muster über mehrere Wochen, nicht ein einzelner Vorfall.
Typische Fragen aus der Praxis
In Gesprächen mit Führungskräften kommen immer wieder ähnliche Anliegen. «Wir arbeiten viel und kommen trotzdem nicht voran.» «Dieselbe Aufgabe wurde von zwei Personen erledigt.» «Wir brauchen keinen Theoretiker, sondern jemanden, der Abläufe wirklich versteht.» Das sind typische Anliegen, keine Zitate bestimmter Personen oder Firmen.
Birol Isik bringt Klarheit. Der Mindset Coach und Business Mentor begleitet seit 2005 Menschen und Teams in Kommunikation, Veränderung und Resilienz. Sein Ansatz: erst genau hinschauen, dann gezielt handeln.
Welche Warnzeichen zeigen sich im Alltag?
Die häufigsten Warnzeichen sind wiederholte Rückfragen, doppelte Arbeit, späte Entscheide und Nacharbeit. Sie treten selten einzeln auf und verstärken sich gegenseitig.
- Aufgaben werden mehrfach erklärt, weil die erste Information unvollständig war
- Entscheide dauern lange, weil niemand weiss, wer zuständig ist
- Sitzungen werden länger, ohne dass mehr entschieden wird
- Fehler wiederholen sich, weil Rückmeldungen nicht ankommen
- Gute Leute ziehen sich zurück oder werden zurückhaltend
Ein vertiefender Blick auf Verhaltensmuster findet sich im Beitrag Verhaltensänderungen bei Mitarbeitenden erkennen.
Achten Sie auch auf die leisen Signale. Wenn Mitarbeitende in Sitzungen schweigen und danach im Gang diskutieren, erreichen wichtige Hinweise die Führung nicht. Ebenso aufschlussreich ist die Frage, wie oft Aufgaben erst nach Nachfrage erledigt werden. Beides deutet darauf hin, dass Erwartungen nicht klar genug ausgesprochen wurden und Rückmeldungen im Alltag fehlen.
Wie lässt sich der Einfluss auf die Produktivität prüfen?
Sie prüfen den Einfluss, indem Sie wenige Werte über mehrere Wochen beobachten und mit der Wahrnehmung des Teams vergleichen. Eine exakte Summe ist selten möglich, Trends genügen.
- Ausgangslage festhalten: Notieren Sie Rückfragen, Nacharbeit und Sitzungszeit über vier Wochen.
- Team befragen: Stellen Sie drei bis fünf kurze Fragen zu Klarheit und Information.
- Abläufe nachzeichnen: Verfolgen Sie eine typische Aufgabe vom Auftrag bis zum Ergebnis.
- Engpässe benennen: Markieren Sie Stellen, an denen Information stockt.
- Massnahme wählen: Beginnen Sie mit einer einzigen Änderung und messen Sie erneut.
Weitere Hinweise zum Aufbau von Kommunikationswegen bietet Kommunikation verbessern.
Wo liegen die Ursachen schlechter Kommunikation?
Die Ursachen liegen meist in unklaren Erwartungen, fehlenden Zuständigkeiten und einer Kultur, in der Fragen unerwünscht wirken. Mangelnder Wille ist selten der Grund.
Beispiele, die in der Praxis vorkommen können: Ein Projektteam erhält Aufträge über drei Kanäle und weiss nicht, welcher gilt. Eine Führungskraft delegiert knapp und ist überzeugt, alles gesagt zu haben. Ein Mitarbeiter hält Bedenken zurück, weil frühere Kritik schlecht aufgenommen wurde. Solche Muster lassen sich ändern, sobald sie benannt sind.
Wie Führung und Kommunikation zusammenhängen, zeigt Mitarbeiterführung und Kommunikation. Konflikte, die aus Missverständnissen entstehen, behandelt Kommunikation und Konfliktmanagement.
Welche ersten Schritte helfen in der Praxis?
Klären Sie zuerst Zuständigkeiten, Kanäle und Erwartungen, bevor Sie grössere Programme starten. Kleine, sichtbare Änderungen schaffen Vertrauen im Team.
Halten Sie Entscheide schriftlich fest, nennen Sie bei jeder Aufgabe eine verantwortliche Person und legen Sie einen festen Rhythmus für Abstimmungen fest. Wer Kommunikation systematisch üben möchte, findet Ansätze im Kommunikationstraining und im Kommunikationscoaching.
Auch im Verkauf zeigt sich dieser Zusammenhang: Wer Kundenbedürfnisse nicht klar erfasst, verliert Zeit und Abschlüsse. Das Verkaufstraining Schweiz und der Verkaufstrainer Schweiz vertiefen dies. Die SNF Academy vermittelt Gesprächsführung unter snfa.ch.
Wer Abläufe und digitale Kanäle neu ordnen will, findet bei Onspire Beratung und Schulung. Daniela Isik, Mitgründerin von Onspire, stellt ihre Arbeit zu Kommunikation unter danielaisik.ch vor.
Wann ist persönliche Begleitung sinnvoll?
Persönliche Begleitung ist sinnvoll, wenn Muster trotz guter Absicht anhalten, etwa bei Führungskräften, die unklar delegieren oder Konflikte meiden. Im Mentoring mit Birol Isik werden reale Situationen aus Ihrem Alltag besprochen und Schritt für Schritt verändert. Das braucht Monate, Geduld und persönlichen Einsatz.
Welche Grenzen hat Coaching?
Coaching hat Grenzen, ersetzt keine Therapie und ist nicht für jeden Zeitpunkt geeignet. Bei Überlastung, Mobbing oder rechtlichen Fragen sind HR, Mediation oder Fachstellen richtig. Birol Isik arbeitet nach einem Coaching-Kodex: Daten, Praxisfälle und Referenzen werden nie ohne Einverständnis veröffentlicht. Rückmeldungen von Teilnehmenden finden Sie unter Erfahrungen.
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Diese Fragen aus demselben Themenfeld beantwortet Birol Isik in eigenen Beiträgen:
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- Inhouse-Kommunikationstraining Schweiz: Wer bietet es an?
- Kann ich als Versicherungsvermittler Kundenbedürfnisse besser erkennen?
Nächster Schritt
Möchten Sie klären, wo Kommunikation in Ihrem Unternehmen Produktivität kostet? Füllen Sie die Coaching-Anfrage aus. Birol Isik prüft sie persönlich, bei Passung folgt eine E-Mail mit Terminvorschlägen. Je detaillierter Ihre Gründe, desto eher meldet er sich. Das Budget wird im Formular abgefragt, damit er die Anfrage einordnen kann. Weitere Anschlussthemen finden Sie im Ratgeber. Für allgemeine Fragen nutzen Sie bitte die Kontaktseite.
Als langfristigen Weg bietet sich das Mentoring an. Wenn Sie zuerst Ihre Ausgangslage schildern möchten, nutzen Sie die Anfrage für Unternehmen.
