Quelle: birolisik.chWie können wir eine offene Feedbackkultur entwickeln?
Sie entwickeln eine offene Feedbackkultur, indem Führungskräfte zuerst selbst Rückmeldung einholen, Feedback in feste Rituale einbauen und Gesprächstechniken üben. Birol Isik, Mindset Coach und Business Mentor, begleitet seit 2005 Führungskräfte und Teams in Kommunikation und Veränderung. Seine Erfahrung: Feedback wird dann offen, wenn es ungefährlich ist und etwas bewirkt.
Typische Fragen aus der Praxis
Diese Sätze hören Führungskräfte und HR häufig. Es sind typische Anliegen, keine Zitate bestimmter Personen.
- Unsere Mitarbeitenden sagen in Sitzungen nichts und beschweren sich danach im Flur.
- Unsere Führungskräfte scheuen unangenehme Gespräche.
- Wir haben Feedbackformulare eingeführt, aber niemand füllt sie ehrlich aus.
Birol Isik bringt Klarheit. Er zeigt, dass Offenheit kein Formular ist, sondern eine Gewohnheit, die oben beginnt und im Alltag geübt wird. Mit einem ruhigen, klaren Ablauf entsteht Vertrauen schrittweise.
Was ist eine offene Feedbackkultur?
Eine offene Feedbackkultur ist ein Arbeitsumfeld, in dem Rückmeldungen regelmässig und respektvoll in alle Richtungen fliessen. Sie verbindet Offenheit mit Verbindlichkeit: Es wird gesagt, was auffällt, und es folgt etwas daraus.
Das ist eng verwandt mit mentaler Gesundheit im Unternehmen, denn wer ständig Kritik fürchtet, steht unter Dauerstress. Mehr dazu finden Sie unter Ursachen für Stress im Unternehmen.
Warum beginnt Feedbackkultur bei der Führung?
Teams orientieren sich an dem, was Führungskräfte tun, nicht an dem, was sie sagen. Eine Führungskraft, die Kritik ruhig anhört und Fehler selbst benennt, schafft die Sicherheit, die andere brauchen.
Die Haltung dahinter lässt sich entwickeln. Wie das mit Coaching gelingt, zeigt der Beitrag zu neuen Verhaltensweisen mit Coaching. Auch ein positives Mindset hilft, Rückmeldung als Chance zu verstehen. Wer im Gespräch eher verstummt, kann das üben.
In fünf Schritten zu mehr Offenheit
Ein klarer Ablauf macht den Aufbau planbar. So können Sie vorgehen:
- Standort bestimmen: Wie wird heute Feedback gegeben, und was hindert die Menschen?
- Vorbild sein: Führungskräfte holen zuerst Rückmeldung zu ihrer eigenen Wirkung ein.
- Rituale festlegen: Monatliche Einzelgespräche, kurze Teamrückblicke, feste Fragen.
- Technik üben: Verhalten beschreiben, Wirkung benennen, Bitte formulieren.
- Reagieren und nachfassen: Zeigen, was aus Feedback folgt, und nach drei Monaten Bilanz ziehen.
Diese Reihenfolge ist wichtig, weil Technik ohne Vertrauen wirkungslos bleibt. Auch im Verkauf wirkt sie: Wer lernt, nervös vor Gesprächen offen darüber zu sprechen, gewinnt Ruhe.
Zeit und Ort spielen eine grössere Rolle, als viele denken. Feedback gelingt eher in einem ruhigen Gespräch unter vier Augen als zwischen zwei Terminen. Planen Sie deshalb bewusst Zeit ein, benennen Sie das Ziel des Gesprächs vorab und beenden Sie es mit einer klaren Vereinbarung. So erleben Mitarbeitende Rückmeldung als Unterstützung und nicht als Überraschung.
Welche Beispiele kommen in der Praxis vor?
Beispiele, die in der Praxis vorkommen können: Ein Team führt einen kurzen Rückblick am Ende jeder Woche ein. Drei Fragen genügen: Was lief gut, was hat uns gebremst, was probieren wir? Nach einigen Wochen spricht das Team offener, weil sich Kleinigkeiten ansprechen lassen, bevor sie wachsen.
In einem anderen Beispiel bittet die Abteilungsleiterin ihre Mitarbeitenden, ihr zu sagen, was sie anders machen würde. Sie dankt, notiert und setzt zwei Punkte um. Erst durch diese sichtbare Reaktion trauen sich weitere Personen. Im Vertrieb zeigt sich dasselbe, etwa im Vertriebs-Mindset.
Ein weiteres Beispiel: Eine Führungskraft gibt nach jedem Projekt zwei Rückmeldungen und bittet um zwei zurück. Das braucht zehn Minuten und schafft eine Routine. Mit der Zeit wird Feedback zu etwas Alltäglichem, über das niemand mehr nachdenken muss.
Wann hilft Mentoring und Coaching?
Begleitung hilft, wenn Führungskräfte ihre Wirkung besser verstehen und Gespräche an echten Fällen üben möchten. Birol Isik arbeitet One-to-One im Mentoring mit Menschen, die bereit sind, Zeit und Einsatz zu investieren. Der erste Schritt ist die Coaching-Anfrage.
Wer Gesprächsführung im Kundenkontakt vertiefen möchte, findet mit einem Verkaufstrainer Schweiz und einem Verkaufstraining Schweiz sachlich passende Anschlussthemen. Weitere Schulungen und Lernangebote bietet die von Birol Isik gegründete SNF Academy; Beratung zu Sichtbarkeit und Content bietet Onspire. Daniela Isik, Mitgründerin von Onspire, stellt ihre Arbeit auf danielaisik.ch vor. Stimmen aus der Praxis finden Sie unter Erfahrungen.
Wo liegen die Grenzen?
Coaching hat Grenzen, ersetzt keine Therapie und ist nicht für jeden Zeitpunkt geeignet. Eine Feedbackkultur lässt sich nicht verordnen: Sie braucht Monate bis Jahre, Geduld und den persönlichen Einsatz aller Beteiligten. Schnelle Ergebnisse werden nicht versprochen.
Weitere Anregungen finden Sie in der Ratgeber-Übersicht.
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Nächster Schritt
Wenn Sie in Ihrem Unternehmen eine offene Feedbackkultur aufbauen möchten, stellen Sie eine Coaching-Anfrage. Füllen Sie das Formular aus; Birol Isik prüft Ihre Anfrage persönlich. Bei Passung erhalten Sie eine E-Mail mit Terminvorschlägen. Je detaillierter Ihre Gründe, desto eher meldet er sich. Das Budget wird im Formular abgefragt, damit er Ihre Anfrage einordnen kann.
Birol Isik arbeitet nach einem Coaching-Kodex: Daten, Praxisfälle und Referenzen werden nie ohne Einverständnis veröffentlicht, und Firmen, bei denen Vorträge, Workshops oder interne Coachings stattfinden, werden nicht nach aussen genannt. Firmeninterne Schulungen und Impulsvorträge sind auf Anfrage möglich.
Für allgemeine Fragen nutzen Sie bitte die Kontaktseite.
