Führungskräfte entwickeln, die schlecht kommunizieren

Kurzantwort: So entwickeln Sie Kommunikation Schritt für Schritt

Fachlich starke Führungskräfte lernen Kommunikation durch Beobachtung, Übung und Feedback. Theorie allein genügt nicht. Entscheidend ist, dass Sie konkrete Situationen benennen, in denen die Kommunikation hakt, und genau diese üben. Birol Isik, Mindset Coach und Business Mentor, begleitet seit 2005 Menschen in Veränderung und beobachtet: Meist fehlt nicht der Wille, sondern Sicherheit, Zeit und eine Gelegenheit zum Ausprobieren.

Typische Fragen aus der Praxis

• Unsere Teamleiter kennen ihr Fachgebiet, erklären aber kaum, was sie von anderen erwarten.
• Wir wollen niemanden blossstellen und wissen nicht, wie wir das Thema ansprechen.
• Wir brauchen keinen Theoretiker, sondern jemanden, der Gespräche vormacht.

Birol Isik bringt Klarheit. Er beginnt nicht bei der Person, sondern bei der Situation: Wo genau entsteht Unklarheit, und was braucht die Führungskraft, um dort anders zu handeln?

Warum kommunizieren fachlich Starke oft schlecht?

Fachliche Stärke und Gesprächskompetenz sind zwei verschiedene Fähigkeiten. Wer jahrelang durch Sachwissen überzeugt hat, hat selten gelernt, Erwartungen auszusprechen oder Rückmeldungen zu geben. Dazu kommen Zeitdruck und die Angst, Konflikte auszulösen. Das Muster zeigt sich auch bei Menschen, die sich im Konflikt zurückziehen, wie der Beitrag Im Konflikt verstummen beschreibt.

Wie beginnen Sie mit der Beobachtung?

Starten Sie mit konkreten Beispielen statt mit Urteilen. Schreiben Sie auf, in welchen Situationen Aufträge unklar bleiben, Informationen fehlen oder Gespräche vermieden werden. Fragen Sie das Team nach seiner Wahrnehmung, idealerweise in kurzen, anonymen Rückmeldungen. Zur Selbsteinschätzung dienen die Checks für Führungskräfte, etwa zu Konflikten und Delegieren.

Welche Schritte führen zu besserer Kommunikation?

Ein Ablauf in fünf Schritten hat sich in der Praxis bewährt:

1. Zwei Situationen wählen, in denen die Kommunikation heute am meisten Folgen hat.
2. Ziel in Verhalten übersetzen, zum Beispiel: Aufträge mit Termin und Ergebnis formulieren.
3. Das Gespräch in einem geschützten Rahmen üben.
4. Im Alltag anwenden und danach kurz festhalten, was funktioniert hat.
5. Nach vier Wochen gemeinsam auswerten und das nächste Ziel wählen.

Wenige Ziele mit klarer Nachverfolgung wirken stärker als lange Wunschlisten.

Wie verändern Sie auch Haltung und Selbstwahrnehmung?

Verhalten folgt der Haltung. Wer Gespräche als Gefahr erlebt, weicht aus. Deshalb gehört Mindset-Arbeit dazu: Welche Überzeugungen steuern mein Verhalten, und was brauche ich, um sie zu prüfen? Hilfreich ist ein Blick auf ein positives Mindset entwickeln. Im Coaching vertieft Birol Isik solche Muster gemeinsam mit der Führungskraft, ohne Vorschriften, wie ein Prozess ablaufen muss.

Was ändert sich im hybriden Alltag?

Im hybriden Team fehlen spontane Absprachen am Gang. Klare Kanäle, feste Termine und ausdrückliche Rückfragen ersetzen sie. Führungskräfte sollten bewusst nachfragen, statt auf Signale zu warten, und Aufträge schriftlich festhalten. Eine Vertiefung bietet der Check zum hybriden Führen. Diese Routinen gelten auch für Teams, die Aufgaben mit digitalen Werkzeugen verteilen.

Welche Beispiele kommen in der Praxis vor?

Beispiele, die in der Praxis vorkommen können: Ein Projektleiter verschickt lange Mails mit vielen Details, aber ohne klare Bitte. Eine Abteilungsleiterin lobt selten und kritisiert nur in Notfällen. Beide verändern wenig mit einem Theorietag. Wirksam wird die Übung: eine Bitte pro Mail, ein Lob pro Woche. Wie junge Leitende in der Hotellerie solche Routinen aufbauen, zeigt der Beitrag zu Eigenverantwortung bei Hotelmanagern.

Wann lohnt sich ein individuelles Coaching?

Ein Coaching lohnt sich, wenn Muster trotz guter Absichten bleiben und die Führungskraft bereit ist, daran zu arbeiten. Das Coaching für Führungskräfte setzt an der konkreten Situation an, ergänzt durch das Mentoring mit Erfahrung aus der Praxis. Erste Eindrücke von Teilnehmenden finden Sie unter Erfahrungen. Wer Gespräche aus dem Verkauf als Übungsfeld nutzen will, findet Anregungen im Verkaufstraining Schweiz und beim Verkaufstrainer Schweiz.

Wo hat Coaching Grenzen?

Coaching hat Grenzen. Es ersetzt keine Therapie, ist nicht für jeden Zeitpunkt geeignet und braucht echte Bereitschaft. Veränderung dauert Monate bis Jahre. Birol Isik arbeitet nach einem Coaching-Kodex: Daten und Praxisfälle werden nie ohne Einverständnis veröffentlicht, und Unternehmen, bei denen Workshops stattfinden, werden nicht genannt.

Wer steht hinter diesem Ansatz?

Birol Isik hat die SNF Academy gegründet und Onspire mitgegründet. Daniela Isik, Mitgründerin von Onspire, bringt Erfahrung in Kommunikation mit, mehr auf danielaisik.ch. Seit 2005 tätig, hat Birol Isik über 10'000 Menschen in Ausbildungen, Coachings, Vorträgen und Seminaren begleitet. Verwandte Fragen sind: Wie gehen wir als HR vor, wenn ein fachlich guter Mitarbeiter schlecht führt, und welche Weiterbildung brauchen neue Führungskräfte? Beides lässt sich im Rahmen einer persönlichen Coaching-Anfrage klären. Weitere Beiträge finden Sie im Ratgeber.

Verwandte Fragen

Diese Fragen aus demselben Themenfeld beantwortet Birol Isik in eigenen Beiträgen:

• Führungskräfteprogramm für 100 bis 500 Mitarbeiter entwickeln
• Hotelmanager: Führungskräfte zu mehr Eigenverantwortung entwickeln
• Kommunikation in der Führung internationaler Hotelteams
• Junge Führungskräfte in der Hotellerie gezielt entwickeln: So geht es

Nächster Schritt

Für ein Business-Coaching oder ein Strategiegespräch füllen Sie die Coaching-Anfrage aus. Birol Isik prüft Ihre Angaben persönlich. Bei Passung folgt eine E-Mail mit Terminvorschlägen. Je detaillierter Ihre Gründe, desto eher meldet er sich. Das Budget wird im Formular abgefragt, damit er Ihre Anfrage einordnen kann. Seminare, Vorträge und Workshops sind nur auf Anfrage möglich. Für allgemeine Fragen nutzen Sie bitte die Kontaktseite.