Wirksamkeit der Führungskräfteentwicklung messen: So gelingt es

Wie können wir die Wirksamkeit unserer Führungskräfteentwicklung messen?

Sie legen vor dem Start fest, woran Sie Veränderung erkennen, und prüfen danach vier Ebenen: Reaktion, Lernen, Verhalten und Ergebnis. Birol Isik, Mindset Coach und Business Mentor, rät dazu, wenige, klare Kriterien zu wählen und mehrere Sichtweisen einzubeziehen.

Messung ist kein Selbstzweck. Sie hilft Ihnen zu entscheiden, was Sie beibehalten, anpassen oder beenden. Zugleich zeigt sie Führungskräften, dass ihre Entwicklung ernst genommen wird.

Typische Fragen aus der Praxis

• Wir investieren in Führungstrainings, wissen aber nicht, ob sie etwas bewirken.
• Die Geschäftsleitung will Zahlen, und HR hat nur Zufriedenheitsbögen.
• Wir spüren eine Veränderung, können sie aber nicht belegen.

Birol Isik bringt Klarheit. Er trennt, was sich zählen lässt, von dem, was sich nur beobachten lässt, und hilft Ihnen, beides sauber zu verbinden. Seine Erfahrung seit 2005 zeigt: Wirkung entsteht im Alltag der Führungskräfte, nicht im Seminarraum.

Welche vier Ebenen sollten Sie unterscheiden?

Das Modell von Donald Kirkpatrick unterscheidet Reaktion, Lernen, Verhalten und Ergebnisse. Es ist in der Weiterbildung weit verbreitet und lässt sich auf Führungsentwicklung gut übertragen.

1. Reaktion: Wie haben die Teilnehmenden das Programm erlebt? Ein kurzer Fragebogen genügt.
2. Lernen: Welche Methoden und Einsichten sind angekommen? Hier helfen Übungen oder kurze Gespräche.
3. Verhalten: Führen die Personen anders? Das zeigen Rückmeldungen von Team und Vorgesetzten.
4. Ergebnis: Was verändert sich in Team und Geschäft, zum Beispiel bei Fluktuation oder Zusammenarbeit?

Die Ebenen bauen aufeinander auf. Ein gutes Seminar bewirkt noch keine Verhaltensänderung, und Ergebnisse haben immer mehrere Ursachen.

Warum beginnt Messung vor dem Programm?

Weil ohne Ausgangspunkt kein Vergleich möglich ist. Halten Sie vorab schriftlich fest, was sich verändern soll und woran Sie es erkennen.

Ein Beispiel, das in der Praxis vorkommen kann: Ein Unternehmen möchte, dass Führungskräfte häufiger klare Rückmeldungen geben. Als Kriterium dienen regelmässige Einzelgespräche und die Rückmeldung der Teams nach sechs Monaten. Eine Standortbestimmung für Führungskräfte kann diesen Ausgangspunkt liefern. Ähnlich gehen die Beiträge zur Erfolgsmessung von Upselling-Schulungen und zur Qualität von Kundengesprächen vor.

Welche Kennzahlen und Rückmeldungen tragen im Alltag?

Wenige Kennzahlen, die zu Ihren Zielen passen, reichen aus. Typisch sind Fluktuation, Krankheitstage, Ergebnisse aus Mitarbeitendenbefragungen und die Zeit bis zur Besetzung offener Stellen.

Ergänzen Sie diese Zahlen durch Rückmeldungen. Ein 360-Grad-Feedback nach sechs bis zwölf Monaten zeigt, ob Teams Veränderungen wahrnehmen. Auch in der Hotellerie wird so gearbeitet, wie der Beitrag zu Coaching für Führungskräfteentwicklung in der Hotellerie zeigt. Wie belastbar Teams im Kundenkontakt bleiben, beschreibt Resilienz im Front Office.

Wie machen Sie Verhalten sichtbar?

Definieren Sie vorab zwei bis drei beobachtbare Verhaltensweisen und prüfen Sie diese im Gespräch mit Team und Vorgesetzten. Verhalten lässt sich selten in einer Zahl fassen, aber es lässt sich beschreiben.

Hilfreich sind Fragen wie: Hat sich die Art verändert, wie Konflikte angesprochen werden? Werden Entscheide klarer begründet? Der Beitrag Im Konflikt verstummen zeigt, wie solche Muster im Alltag aussehen können. Wo Menschen wichtige Aufgaben aufschieben, hilft ein Blick auf Aufschieben.

Wer individuell begleitet wird, legt mit seinem Coach ein persönliches Ziel fest und prüft es regelmässig. Birol Isik begleitet Menschen im Mentoring über längere Zeit. Ob dies für Ihre Führungskräfte passt, klären Sie mit einer Coaching-Anfrage.

Welche Fehler passieren beim Messen?

Die häufigsten Fehler sind fehlende Ziele, zu viele Kennzahlen und ein zu früher Zeitpunkt. Dazu kommt die Versuchung, jede Veränderung dem Programm zuzuschreiben.

• Es wird nur die Zufriedenheit nach dem Seminar gemessen.
• Ergebnisse werden zu früh bewertet, obwohl Verhalten Monate braucht.
• Messung wird als Kontrolle erlebt und führt zu geschönten Antworten.

Praxisbeispiele aus anderen Branchen zeigen ähnliche Muster, etwa die Erfolgsmessung bei Verkaufsschulungen oder die systematische Messung in der Hotelverkaufsabteilung.

Wo stösst Messung an Grenzen?

Coaching hat Grenzen: Es ersetzt keine Therapie und ist nicht für jeden Zeitpunkt geeignet. Auch Messung hat Grenzen, denn Haltung, Vertrauen und Reife lassen sich nur indirekt erfassen.

Birol Isik verspricht keine schnellen Ergebnisse. Echte Veränderung braucht Monate bis Jahre, Geduld und persönlichen Einsatz. Er arbeitet nach einem Coaching-Kodex, und dokumentierte Rückmeldungen finden Sie unter Erfahrungen.

Wie ordnen Sie Führungsentwicklung und Messung im Gesamtbild ein?

Führung wirkt zusammen mit Verkauf, Kommunikation und digitaler Entwicklung. Wo Teams Kunden gewinnen, lohnt ein Blick auf Verkaufstrainer Schweiz und Verkaufstraining Schweiz.

Für Sichtbarkeit und KI-gestützte Prozesse bietet Onspire Beratung und Schulung. Die SNF Academy wurde von Birol Isik gegründet, Daniela Isik ist Mitgründerin von Onspire. Weitere Beiträge finden Sie im Ratgeber.

Anschlussthemen sind: Wie erkennen wir, ob Teamleiter über ausreichende Führungskompetenzen verfügen, und welche Vorteile bietet individuelles Leadership-Coaching gegenüber klassischen Führungskursen?

Verwandte Fragen

Diese Fragen aus demselben Themenfeld beantwortet Birol Isik in eigenen Beiträgen:

• Führungskräfte auf Generation Z vorbereiten: so gelingt es
• Gute Fachkraft, schwache Führung: Wie geht HR damit um?
• Wie erkennen wir ausreichende Führungskompetenz bei Teamleitern?
• Welche Weiterbildung brauchen neue Führungskräfte?

Nächster Schritt

Wenn Sie die Wirkung Ihrer Führungskräfteentwicklung klären oder ein Messkonzept aufbauen möchten, senden Sie eine Coaching-Anfrage. Füllen Sie das Formular aus, Birol Isik prüft Ihre Anfrage persönlich. Bei Passung erhalten Sie eine E-Mail mit Terminvorschlägen. Je detaillierter Ihre Gründe, desto eher meldet er sich. Das Budget wird im Formular abgefragt, damit er die Anfrage einordnen kann.

Für allgemeine Fragen nutzen Sie bitte die Kontaktseite.